Políticas de Envío y Entrega
Última actualización: Junio de 2026
En DERMAL, nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra transparente y segura. Queremos que tus productos de cosmética lleguen a tus manos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos dentro de la República Argentina.
1. Zonas de Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina (exceptoTierra del Fuego). No realizamos envíos internacionales directos a través del Sitio.
2. Métodos de Envío Utilizados
Para asegurar la correcta manipulación de nuestros productos de cuidado personal, trabajamos con las empresas de logística más confiables del país:
Envíos Nacionales (Domicilio o Sucursal): Operamos a través de (Correo Argentino / Andreani ), ofreciendo la opción de entrega directamente en tu puerta o para retirar en la sucursal de correo más cercana a tu localidad.
3. Plazos de Entrega Estimados
Los tiempos de entrega varían según el destino y el método seleccionado. Los plazos comienzan a correr a partir del momento en que se procesa y despacha el pedido (lo cual ocurre dentro de las [24 a 48] horas hábiles posteriores a la acreditación del pago):
Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y Gran Buenos Aires (GBA): Entre [24 y 72] horas hábiles.
Interior de la Provincia de Buenos Aires y Resto del País: Entre [3 y 7] días hábiles.
Zonas de baja densidad o localidades remotas: Puede demorar hasta [10] días hábiles.
Nota sobre días hábiles: Los despachos y las entregas se realizan exclusivamente de lunes a viernes (excepto días feriados nacionales o locales). Las compras realizadas durante los fines de semana o feriados serán procesadas el siguiente día hábil.
4. Costos de Envío
El valor del envío no está incluido en el precio de los productos. El costo exacto se calcula de manera transparente en el carrito de compras de forma previa al pago, ingresando el código postal del domicilio de entrega.
Beneficio de Envío Gratis: Ofrecemos envío sin cargo a todo el país en compras que igualen o superen el monto neto de $44000. Este beneficio se aplica automáticamente en el checkout al alcanzar dicha suma.
5. Seguimiento del Pedido (Tracking)
Queremos que sepas exactamente dónde está tu pedido en todo momento. Una vez que el paquete sea entregado a la empresa de correo, recibirás un correo electrónico automático que incluirá:
El nombre de la empresa de logística a cargo de tu envío.
El número de seguimiento (Tracking ID).
Un enlace directo para realizar el rastreo online en tiempo real.
6. Condiciones de Entrega y Visitas del Correo
Recepción del paquete: Los pedidos pueden ser recibidos por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio indicado, presentando su DNI.
Intentos de entrega: Las empresas de correo realizan habitualmente [dos (2)] intentos de visita al domicilio. Si en ninguna de las oportunidades se encuentra alguien para recibir el paquete, el mismo permanecerá en la sucursal de correo más cercana durante aproximadamente [5 días corridos] para que el Cliente lo retire personalmente.
Vencimiento del plazo: Si el Cliente no retira el paquete en el plazo estipulado por el correo, el envío será devuelto a nuestro depósito central. En este caso, el Cliente deberá coordinar y abonar un nuevo costo de envío para su re-despacho, perdiendo el beneficio de envío gratis si lo hubiera tenido originalmente.
7. Responsabilidad del Cliente sobre los Datos de Entrega
Es responsabilidad exclusiva del Cliente ingresar la dirección de envío de forma completa, exacta y sin errores (incluyendo número de piso, departamento, barrio o aclaraciones si fuera necesario). [Nombre Comercial de tu Marca] no se responsabiliza por entregas fallidas, demoras o pérdidas derivadas de datos incorrectos aportados por el comprador.
8. Estado del Paquete al Recibirlo
Nuestros productos cosméticos viajan adecuadamente embalados y sellados. Al momento de la entrega, te solicitamos que verifiques que el embalaje externo no se encuentre abierto, dañado o violado. Si notás alguna irregularidad grave en el empaque, te sugerimos rechazar la entrega y comunicarte de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]
